안녕하세요. 백옥피부님 반갑습니다.

우선 제품이 변색이나 변취가 생겨 그부분이 최근에 트러블 발생의 원인인것도 같고 속상하셨겠습니다.
결론부터 말씀드리자면 상한것이 아니고 자연스러운 현상으로 품질에는 전혀
이상이 없다고 말씀드릴수 있습니다.
유기농화장품의 경우 식물을 추출할 때 고농도로 추출해야하고 이것을 제형에 10%이상 첨가해야 하는 규정이 있습니다. 이렇게 과정을 거쳐 추출한 추출물을 제형에 10%정도 넣으면 색상이 변하는 것을 육안으로 확인할 수 있습니다.
일반화장품은 유기농화장품처럼 추출물에 대한 추출규정이나 첨가량 기준이 없어서 식물을 조금 넣고 물을 많이 넣어서 추출하고 이것을 소량만 제형에 첨가하더라도 추출물이 함유되어 있다고 고객에게 어필합니다. 이렇게 일반화장품처럼 추출하고 이것을 소량 제형에 첨가하면 변하는 것을 육안으로 관찰할 수 없습니다. 그만큼 천연추출물이 미량 함유되어 있기때문입니다.
저희 오썸의 모든 제품에는 사용상 주의사항에 "천연 유기농추출물이 함유되어 있어 내용물이 변색될 수 있음"이라는 문구를 넣습니다.
오썸의 전제품에 사용되는 유기농원료가 10%이상 함유되어 있기때문에 자연적으로 색상이 변할 수 있기때문입니다. 이것은 고농도로 추출한 한약재를 첨가해서 만든 드링크제에 침전물이 생길 수 있으나 괜찮으니 드리라고 하는 것과 비슷합니다.


오썸은 유기농추출물을 유기농화장품 기준에 맞춰 제조하고 판매하는 전문회사로서 고객에게 올바른 제품을 공급하고자 추출물의 희석하거나 미량넣고 컨셉으로 내세우는 행위를 하지 않다보니 자연스럽게 색상변화와 침전이 일어나게 됩니다.
이렇게 색상변화와 침전물이 생긴다고 하더라도 유통기한을 지키시면 제품의 품질에는 이상이 없습니다.유통기한은 실험실에서 미생물시험 등 다양한 이화학적 시험을 거쳐 결정됩니다.
오썸 제품은 천연성분들로만 이루어진 제품이기 때문에 개봉전 2년 개봉후 1년 안에 사용하실것을 권장합니다.

버블폼인 경우 보통 욕실에서 사용하시는 경우가 많습니다. 그러므로 일반적인 환경보다는 온도변화 차이가 있을수 있지만
위에서 언급했듯이 다양한 환경실험을 거쳐 나간 제품이기 때문에 그 상황만으로는 변질되었다고 보기는 힘듭니다.

궁금한점이 있으시면 언제든지 문의주세요 감사합니다.

- 오썸 드림 -